Ford ruft über 78.000 Exemplare des Edge 2021 und 2022 zurück, um eine fehlerhafte Rückfahrkamera zu beheben. Die Besitzer der betroffenen Fahrzeuge haben die Möglichkeit, entweder ein Software-Update herunterzuladen, um den Fehler zu beheben, oder ihr Fahrzeug zum nächsten Ford-Händler zu bringen.
Die Rückrufaktion mit der Nummer 22V-151 der National Highway Traffic Safety Administration(NHTSA) betrifft 78.376 Fahrzeuge, und das Problem betrifft jedes einzelne davon. Ford erklärte, dass bei einigen Edge-Besitzern ein verzerrter, schwarz-weißer oder verfärbter Bildschirm auftreten kann, wenn sie den Rückwärtsgang einlegen. Alternativ kann sich das Problem auch durch Linien auf dem Bildschirm, ein leeres Bild oder die Meldung “Kamera ist nicht verfügbar” äußern. Diese Probleme können das Risiko eines Unfalls erhöhen, obwohl dem Unternehmen keine Unfälle bekannt sind.
Ford macht für das Problem seine SYNC 4-Software verantwortlich, die einen Stromsparmodus verwendet, um das Infotainment-System schneller zu laden. “Wenn der analoge Videodecoder-Chip im Infotainment-System versucht, den Energiesparmodus zu verlassen, werden die Reset-Timer nicht aktiviert, was dazu führt, dass Farbinformationen falsch dekodiert werden, was zu Problemen bei der Bilddarstellung führt”, so das Unternehmen weiter. Glücklicherweise ist die Lösung schnell und einfach.
Das Over-the-Air-Software-Update, das den Energiesparmodus des Analogdecoder-Chips von SYNC 4 deaktiviert, wird laut NHTSA-Dokumenten im März 2022 verschickt, aber Käufer können auch einen Händler bitten, es für sie herunterzuladen. Kunden, die vor der Ankündigung des Rückrufs für die Behebung des Problems bezahlt haben, haben Anspruch auf eine Rückerstattung, die bis zum 13. Mai 2022 beantragt werden kann.
Ford hat die neue Version von SYNC, die der Rückrufaktion zugrunde liegt, 2021 in den Edge eingebaut, was erklären könnte, warum ältere Modelle nicht in die Kampagne einbezogen sind. Im Nachhinein betrachtet, könnte dies das letzte große technische Update für das Modell gewesen sein: Es wird angeblich 2023 aus dem Verkehr gezogen.
